客户问 AI「这家公司的产能有多大」「总部在哪里」，得到的答案有时和官网现在的说法对不上。多数情况不是模型记错了，而是官网上确实同时存在两个版本：新的产品页写了最新数字，公司简介还停在两年前，页脚还挂着旧厂址。AI 在这些版本里只能用一个，而它用哪一个，你无从指定。
所以处理这件事的顺序是固定的：先把所有版本找出来，再确定哪一版是现行的，然后从最权威的源头往外改。跳过第一步直接去「优化」，改的往往不是有问题的那个页面。
先分清这是哪一类冲突
同样叫「信息矛盾」，处理方式差别很大。日常遇到的多是这五类：
- 事实型：两个数字不可能同时为真。例如产品页写「月产能 300 台」，公司简介写「年产能 2,000 台」。这是要修的数据问题，不是措辞问题。
- 口径型：数字都对，但统计范围不同。一个是两条产线，一个是全厂；一个含外协，一个不含。处理方式是补齐口径，而不是删掉其中一个。
- 时间型：旧版本没下架。去年的价格政策、已经失效的认证、搬家前的地址都属于这一类，处理顺序见过期资料先查源头那篇。
- 翻译型：不同语种的说法不一致。英文站写的适用温度范围比中文站窄，可能是翻译时漏了条件。这类要按事实核对，不是按语言润色。
- 意图型：不是矛盾，而是两个页面回答了同一个问题。比如产品页和行业应用页都写「适合哪些工况」，两边细节不同。这类问题在信息架构层面解决，页面职责与内链那篇讲得更细。
分不清类型时，先问一句：这两句话能不能同时成立？能，就是口径或意图问题；不能，就是事实或时间问题。
排查顺序：从最权威的源头向外
把所有出现同一事实的地方列成一张表，按下面的顺序核对，先解决上游，再看下游要不要跟着改：
- 具备法律效力的材料：执照、备案、认证证书、公告。这类材料决定「现行的正确版本」是什么。
- 官网现行页面：产品页、公司页、页脚、联系方式页。
- 结构化数据与站点信息：Organization 里的名称、地址、logo，站点地图里的正式 URL。
- 站内旧资产：旧版页面、可下载的 PDF 目录、FAQ 折叠内容、招聘页。
- 站外资料：分销商与代理商页面、B2B 平台资料、行业目录、旧新闻稿、过往媒体采访。
第 2 到第 3 步之间常常被忽略的是「同一事实有两个官网页面」。这种情况平台会自己选，而且不会听你的。Google 在讲规范化时说明：当它发现多个页面的主要内容相同或高度相似时，会把它们归到一组，然后从索引过程收集到的信号里，挑出对它认为对搜索用户最完整、最有用的那一页作为规范页；站点用自己的方式指定规范是「提示，而不是规则」（《What is canonicalization | Google Search Central》）。这条机制说明了两件事：一是同一事实放在两个页面上，平台可能长期选用你不希望的那一版；二是与其反复指定，不如把其中一个页面合并掉。
哪一版算现行版本
两条规则足够用。第一，以最近一次经过确认的变更为准，而不是以「最后一篇发布的文章」为准——文章发布不等于事实更新。第二，以有依据的那一版为准；如果两个版本都写得出来但都没有出处，先补依据再定版本，别用「大概」「约」把问题盖过去。
确实两版都有效的场景（不同市场、不同型号），不要靠读者猜。把条件写进同一句话里，例如把「防护等级 IP65」改成「标准款 IP54，户外型 IP65」，比在页面上留两句话更有用。
改的时候按这个顺序
- 先改具备法律效力的源头，或先拿到能证明新数字的材料。
- 再改官网现行页面，包括页脚、联系方式、结构化数据里对应的字段。
- 然后处理站内旧资产：能下架的下架，不能下架的加说明，不要把 PDF 目录悄悄替换成新版本却不改文件名与日期，否则读者无法判断手上那份是新是旧。
- 最后处理站外资料。分销商页面、B2B 平台资料通常需要对方配合，准备一句话的更正说明，比发一封「请更新一下」更容易被处理。
- 把处理结果记进台账：字段、旧版本、现行版本、依据、处理人、复核日期。
三种做法会让问题变复杂
把矛盾藏起来是第一种。删掉旧页面却没有替代页面，等于把纠正机会也删了。第二种是只改一处：改了自我介绍，忘了产品页、FAQ 和英文站。第三种是在页面里写「具体以最新为准」「数据如有更新不再另行通知」，这句话不能替读者解决冲突，只是把核对成本推给对方。
顺带说清楚边界：矛盾处理好之后，AI 是否就会引用正确的版本，我们无法保证 — 平台的检索与选取过程没有公开说明，也不对外提供逐次生成的回溯。可观察、可复现的部分是：冲突变少了、同一事实在站内只剩一个现行版本、结构化数据与可见文字对得上。把这些做完并留下记录，比反复追问「为什么 AI 还说旧数字」更接近能推进的部分。光算在 GEO 项目里把这类事实偏差列入复测项，先修正源头再观察回答变化，工作范围按项目约定，见 光算的 GEO 服务说明。
如果手头就有一条对不上的信息，先别改。把它填进台账，写下「哪一版是现行、依据是什么」，再决定动哪个页面。
相关方法在这几篇里写得更细：同一个零件译出三种名字：外贸SEO术语表怎样处理争议。
参考来源
- What is canonicalization — 同一内容有多个页面时，平台会自己挑一个作为规范页，站点指定只是提示。
- AI Features and Your Website — AI 概览与 AI 模式可能把一个问题拆成多个相关检索，从多个数据来源取证，因此互相矛盾的页面都可能被检索到。
- Site names — 结构化数据里的名称要与页面其他来源的写法一致，多版本命名会让系统自己挑一个。