B2B企业准备让代运营团队试投多个国家,签约前不要只问“每天投多少、能带来多少点击”。先把国家与产品分组、每组可动用的媒体款、什么算销售认可的询盘,以及一轮结束后由谁决定停、扩或改写下来。Google Ads里的预算设置控制的是广告系列花费;企业与服务商约定的审批上限、超出前的通知和追加授权,是另一回事。点击、平台记录的转化和有效商机要分别看。
先定可比较的国家组,不急着排“赢家”
签约附页先列本轮要推的产品、可供货国家、页面语言和负责接询盘的人。若两个国家用同一页面,却一个接定制设备、一个只能卖标准件,不能只按“国家”合并比较;供货条件不同,就分组或在复盘时注明差异。国家太多而每组缺少可观察的需求,最后只能拿点击价格作判断;不必为求覆盖一次全开。
请服务商逐组写明广告系列名称、定位的国家、地理位置选项、对应页面,以及要按哪个地理位置报表看结果。Google Ads的定位可以包含“身处或经常位于目标地”与“对目标地感兴趣”的人;其地理位置报告又区分“定位到的地理位置”和“相符的地理位置”,后者可能反映用户所在位置,也可能反映其感兴趣的位置。报表里的国家因此不能不经核对就当成买家实际所在地,更不能当成收货国家。销售记录另记买家提出的交付市场,无法确认就留“待核”。[1][2]

国家预算上限,别只写在口头上
报价中的“某国预算”,先问是广告账户充值额、平台实际消耗,还是某个系列的平均每日预算。平均每日预算不是每天固定花费,平台另有日、月度支出限制;跨过企业约定的一轮观察期或合同结算期,不能把它直接当作“这轮绝不会超支”的承诺。若不同国家的系列共用一项预算,Google Ads还能在这些系列之间重新分配未用额度,这也不是每国独立锁定的金额。[3][4]费用项目和到账、消耗的区别,可另对照Google Ads代运营费用拆分;这里要解决的是试投期谁有权动用媒体款。
若采购要求某国在限定日期内有明确的平台系列总预算,可以请投放方核对新建系列是否适用“广告系列总预算”,并写清系列、起止日与设置凭证。Google的现行说明覆盖搜索系列,但总预算只在创建新系列时选用,已有平均每日预算的系列不能直接切换;它是单个系列的预算,不会自动形成跨系列或代运营合同的总额。不要为了写出一个硬上限,就擅自重建正在运行的系列。[5]
无论选哪种平台预算,合同仍要另列:本轮各国家组的经批准媒体上限,按平台报表消耗还是账单计费额核对,币种、计期和税费怎么算;谁查看费用、接近上限由谁通知、达到上限谁暂停、追加额度由谁书面批准。预算临时挪国也按同一审批走。人工提醒与暂停不等于平台按合同数额自动停投,更不等于服务商已承诺承担任何超额;需要怎样处理就写明。另行制作页面、素材或数据接入是否计费,也按方案与合同确认。
“有线索”至少分三个口径
第一层是点击与访问,只能说明广告引来了访问。第二层是平台配置的转化动作:打开联系入口、提交表单或来电可能被分别记录,但动作名称不能证明销售确实收到了采购需求。签前请投放方列出现用或拟设的动作、触发条件、去重口径,以及哪些进入系列优化和“转化”列、哪些仅作观察;主次要转化及自定义目标的设置会影响出价和报表,不能只看月报上的总数。[6]
第三层由企业销售判定:这条咨询是否送达、是否重复、产品与供货市场是否对口、还缺什么采购信息、能否继续沟通。暂未回复或尚待技术确认的,不要直接归入“无效”;求职、推销和确认不供货的需求,则写明原因。由谁判、何时反馈、争议由谁复核,都要在签前约好。要做更深的销售阶段回传,可读广告转化与有效询盘如何对账;本轮采购不默认包含CRM接入或离线数据上传。
归因也须先定边界:保留询盘编号、收到时间与时区、来源记录、对应系列及销售确认的市场;多次提交的同一商机怎样去重,由企业决定。查不到广告来源的保留“来源未知”,不要凭邮箱域名、买家所说的国家或时间相近强行记到某国广告。Google说明点击与后续转化之间可能有延迟,刚结束投放就看报表,数字未必已经完整;销售认定还有自己的进度。复盘列出同一批线索的“已确认、待跟进、无法归因”,而非把各系统的总数硬凑齐。[7]
一轮过后,写出停、扩、改的依据
一轮从哪些系列和转化检查通过后开始,到约定的复盘日期或获批媒体上限先到时结束,由双方签前填写。期间若页面坏了、收件路径失效或目标市场不能供货,记录故障时段,先处理再决定剩余观察是否还有意义;不要把故障期算成该国需求的结论。让代运营交出各组的设置与变更记录、平台消耗、可见搜索词和页面表现;企业销售只需提供脱敏的接收、去重和质量原因。没有真实材料的项目标“未取得”,不能用一份漂亮的点击图补齐。
- 停:获批额度用完而未获追加、市场无法服务,或已核实持续引来本企业不接的需求。写明暂停哪个系列、未跟完的询盘谁继续处理;“本轮暂停”不等于永久否定整个国家。
- 改:搜索意图对口却页面信息不够、联系入口有故障,或线索集中在不适配产品。指定要改的词、页面、地域或跟进环节,以及修改人与复测条件;别同时大改所有设置,再把变化归功于其中一项。
- 扩:在来源与去重可核对、销售确认有可继续谈的采购需求、接待和供货能跟上时,提出要扩的国家组及新增额度,由企业另行批准。低点击价、高点击量或一次表单提交,都不足以单独触发扩量。
- 继续观察:咨询尚未完成核实,或者样本不足以区分国家与页面问题。说明要等哪批销售反馈、何时再议;若媒体上限已到,先暂停并走追加审批,不把“观察”当成自动续费或自动加预算。
把最终决定写成一行可签收的记录:“国家组及系列____;本轮获批额度与实际消耗____;已确认/待确认询盘及原因____;决定停/扩/改/观察____;责任人、复核日及新额度批准人____。”空白不是达标,复盘会也不是续投授权。
带什么资料找代运营商谈
带上网站、主推产品、可供市场、现有账号是否在投、企业认可的线索条件和可授权查看的历史资料。光算Google Ads代运营服务公开列有国家与预算规划、搜索词、落地页、转化核验及效果复盘,也说明具体执行范围和周期按项目方案确认,不承诺固定询盘量或成交。签前请把国家分组、平台预算方案、商业审批上限、线索质量反馈和一轮后谁有权调整写进同一份方案。销售尚接不住咨询时,先参考签前接单演练把收件责任补上,再谈投放范围。