洗衣机投诉多半是容量买小：先问人头和床品，再定公斤数。
公斤数是什么意思
洗衣机是用来洗衣服的机器，这个词主要指用水洗的机器，干洗和超声波是另外的路子[1]。公斤数是第一个数：标的是单次能洗的干衣重量，不是水加衣服的总重，8 公斤和 10 公斤差的是一家人的换洗量。
容量与烘干怎么定
容量按人头定：单身或两口之家 7 到 8 公斤够用，三代同堂或常洗床品窗帘直接 10 公斤起，租房市场小尺寸看好门体开门方向和进深。烘干是另一笔账：洗烘一体省空间但烘得慢，独立热泵烘干机干得透、伤衣少，潮湿地区把烘干优先级往前排。电压插头、下水方式（上排下排）、水压范围按目标市场一次报清。
下单与验收清单
下单清单：容量公斤数、洗烘还是单洗、门体尺寸与开门方向、电压插头标准、上下水方式、能效与噪音要求、包装堆叠层数。到货验收看门封圈、运输螺栓是否拆除、试机进排水，说明书与保修卡版本按市场备齐。
一句话：公斤定容量，人头定档位，烘干另算账，安装尺寸先量门。