Công ty chuyển địa điểm lẽ ra phải là chuyện tốt, nhưng hơn 68% doanh nghiệp sau khi cập nhật địa chỉ mới trên Google Maps lại bị giảm một nửa lượng truy cập!
Chỉ cập nhật thông tin thôi mà cũng khiến thứ hạng tụt dốc? Nguyên nhân chính là do Google coi “địa chỉ thực tế” là một trong những yếu tố uy tín quan trọng nhất cho tìm kiếm địa phương. Nếu cập nhật bất cẩn, thuật toán có thể hiểu nhầm rằng doanh nghiệp của bạn không còn như trước.
Bài viết này sẽ chia sẻ cách tránh bẫy “chuyển địa chỉ = tụt hạng”, bằng các bước đã được kiểm chứng là có hiệu quả.
Gồm cách thiết lập giai đoạn chuyển tiếp thông minh, mẹo xác minh bằng hóa đơn điện nước và các lỗi mà hơn 90% người thường gặp. Tất cả đều đã được thử nghiệm với hơn 30 doanh nghiệp!
Tại sao thay đổi địa chỉ lại ảnh hưởng đến thứ hạng Google?
Nhiều người nghĩ chỉ cần tự cập nhật thông tin là xong. Nhưng theo thống kê, 83% doanh nghiệp xóa địa chỉ cũ ngay lập tức sẽ rớt khỏi top 10 tìm kiếm địa phương trong vòng 2 tuần.
Cơ chế xếp hạng của Google phức tạp hơn bạn nghĩ. Địa chỉ không chỉ là thông tin vị trí, mà còn là bằng chứng để xác minh doanh nghiệp có tồn tại thật hay không.
1. Địa chỉ = Độ tin cậy: Cách Google xác minh doanh nghiệp
Google dùng địa chỉ để đánh giá doanh nghiệp “có tồn tại thật không”, thông qua 3 bước xác minh:
- Đối chiếu cơ sở dữ liệu: Địa chỉ mới có khớp với website, các danh bạ, và hơn 200 nguồn dữ liệu bên ngoài khác không?
- Kiểm tra Street View: Có biển hiệu thật tại địa chỉ mới không? (nếu hình ảnh chưa được cập nhật hơn 2 năm thì cần cẩn trọng)
- Hành vi người dùng: Nếu đột ngột có nhiều người tìm kiếm địa chỉ mới cùng lúc, hệ thống có thể hiểu nhầm là spam
2. Quy tắc khoảng cách trong tìm kiếm địa phương
Các cụm từ tìm kiếm như “gần tôi” hay “trong khu vực này” phụ thuộc rất nhiều vào vị trí:
- Dữ liệu người dùng trong bán kính 3km quanh địa chỉ cũ sẽ bị reset
- Nếu bán kính 1km quanh địa chỉ mới không có đối thủ, hệ thống sẽ tự động đẩy traffic trong vòng 15 ngày
- Nếu chuyển sang khu vực dịch vụ khác, ví dụ từ thành phố A sang thành phố B, thì cần xây dựng lại kết nối với khu vực mới
3. Thay đổi ngay lập tức = Tín hiệu rủi ro với Google
Ví dụ: Một phòng tập yoga ở Thượng Hải không chuẩn bị kỹ giai đoạn chuyển tiếp, đã gặp các vấn đề sau:
- Biểu tượng trên bản đồ biến mất 11 ngày (mỗi ngày mất trung bình 23 khách hàng)
- Từ khóa “徐匯 yoga” rơi từ vị trí thứ 2 xuống trang 38
- Mất 79 ngày để lấy lại vị trí ban đầu
Vì Google sẽ kiểm tra lại xem doanh nghiệp còn là chủ cũ không, nếu thay đổi “tên + số điện thoại + địa chỉ” bất kỳ mục nào
Các bước đúng khi thay đổi địa chỉ
Đừng để việc đáng lẽ là tốt trở thành thảm họa! 62% doanh nghiệp đổi địa chỉ theo cách thông thường bị tụt hạng trong hơn 1 tháng.
Cách an toàn cần có “giai đoạn chuyển tiếp địa chỉ cũ – mới” và “xác minh hai bước”.
1. Nên bắt đầu thay đổi từ đâu?
Đừng làm thế này: Sửa trực tiếp trên Google Maps → Tuy hiển thị nhanh nhưng dễ khiến mất dữ liệu cũ
Thay vào đó, hãy làm theo:
- Đăng nhập Google Doanh Nghiệp (Google My Business)
- Chọn mục “Thông tin” trong menu bên trái (không dùng nút “Vị trí”)
- Nhấn biểu tượng cây bút trong ô địa chỉ
- Tích chọn “Hiển thị khu vực phục vụ” để giảm ảnh hưởng của việc thay đổi
2. Mẹo thiết lập giai đoạn chuyển tiếp địa chỉ
- Địa chỉ cũ: Không được xóa, mà hãy thêm địa chỉ mới vào phần “khu vực phục vụ”
Địa chỉ cũ: Quận Phố Đông, Thượng Hải, đường XX, số 100 Khu vực phục vụ mới: Quận Tĩnh An, Thượng Hải, đường XX, số 200, phục vụ bán kính 3km - Thời gian chuyển tiếp: Tối thiểu 14 ngày và nên bao gồm cuối tuần
- Lưu ý: Nếu biểu tượng trên bản đồ biến mất trong vòng 5 ngày, người đại diện nên đăng ảnh chụp đứng trước bảng hiệu công ty kèm CCCD
3. Mẹo gửi tài liệu xác minh để được duyệt nhanh
Google chấp nhận 6 loại tài liệu dưới đây, kèm tỷ lệ duyệt:
| Loại tài liệu | Tỷ lệ duyệt | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Hóa đơn điện/nước | 92% | Trong 24 giờ |
| Sao kê ngân hàng | 85% | 3 ngày |
| Giấy phép kinh doanh | 78% | 5 ngày |
| Hợp đồng thuê nhà | 65% | 7 ngày |
| Danh thiếp có logo công ty | 41% | Xét duyệt thủ công |
| Giấy ủy quyền in sẵn | 33% | Thường bị từ chối |
Tránh làm những điều sau:
Dùng Photoshop để chỉnh sửa tài liệu (Google có thể phát hiện ở cấp độ pixel – hơn 89% bị phát hiện)
Dùng hóa đơn cá nhân thay cho công ty (không trùng khớp thông tin địa chỉ)
4. Khi nào nên xóa địa chỉ cũ?
Chỉ xóa địa chỉ cũ sau 15 ngày kể từ khi địa chỉ mới hiển thị đầy đủ, và nên thực hiện vào khung giờ 10:00–11:00 (giờ cao điểm cập nhật của Google)
Tránh:
- Chiều thứ sáu (vì đội xét duyệt nghỉ cuối tuần)
- Ngày lễ (có thể trễ đến 72 giờ)
5. Những việc cần làm trong 72 giờ sau khi thay đổi
- Thêm địa chỉ mới vào chân trang của tất cả các trang trong website (đây là khu vực Google đánh giá cao nhất)
- Cập nhật thông tin doanh nghiệp địa phương bằng Schema Markup
<script type="application/ld+json"> { "@context": "https://schema.org", "@type": "LocalBusiness", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Chi tiết địa chỉ mới", "addressLocality": "Tên thành phố", "addressRegion": "Tên tỉnh" - Gửi sitemap.xml mới lên Google
- Khởi động chiến dịch “Check-in địa chỉ mới” trên Fanpage Facebook doanh nghiệp (tăng tín hiệu mạng xã hội)
3 sai lầm cơ bản mà 90% người thường mắc phải
1. Xóa ngay địa chỉ cũ: hành động dễ khiến Google kiểm duyệt lại
Tình huống thường gặp：
“Địa chỉ mới đã cập nhật xong, giữ địa chỉ cũ để làm gì?” → Xóa ngay địa chỉ cũ trong ngày
Hậu quả thực tế：
- Google tự động đóng băng hồ sơ doanh nghiệp trong 7 ngày (không thể phản hồi đánh giá/cập nhật thông tin)
- Mất thứ hạng trên Local Pack
- Phải xác minh lại bằng video (tỉ lệ thành công chỉ 58%)
Cách làm đúng：
- Giữ địa chỉ cũ ở trạng thái “không công khai” trong hệ thống ít nhất 30 ngày
- Ghim câu trả lời trên mục Hỏi & Đáp của Google: “Chúng tôi đã chuyển đến XX, địa chỉ cũ sẽ hoạt động đến ngày X tháng X”
- Trang địa chỉ cũ nên có ít nhất 1 poster hướng dẫn đến địa chỉ mới, có ghi ngày chụp
2. Không đồng bộ địa chỉ giữa các nền tảng: gây rối loạn dữ liệu
Sai sót：
Chỉ đổi địa chỉ trên Google Maps mà quên cập nhật các nền tảng khác
Số liệu cho thấy：
Nếu có hơn 3 nền tảng ghi địa chỉ không đồng nhất, điểm uy tín Google giảm đến 47%
Danh sách nền tảng cần đổi + thứ tự ưu tiên：
| Loại nền tảng | Thời gian phải cập nhật | Vị trí quan trọng |
|---|---|---|
| Website doanh nghiệp | Trong vòng 24 giờ | Chân trang, trang liên hệ, mã schema |
| Bản đồ Baidu | Trong vòng 48 giờ | Xác nhận địa chỉ + tải lên giấy phép kinh doanh mới |
| Mạng xã hội | Trong vòng 72 giờ | Giới thiệu trên Facebook Page, bài viết ghim |
| Nền tảng ngành | Trong vòng 5 ngày | Qichacha/Tianyancha, Meituan Merchant |
| Website đối tác | Trong vòng 7 ngày | Trang khách hàng tiêu biểu, liên kết truyền thông cũ |
Xử lý trường hợp đặc biệt：
Nếu có nền tảng không thể cập nhật (ví dụ bài PR đã gỡ xuống), hãy cài đặt chuyển hướng 301 trên trang web chính:
Redirect 302 /old-address.html https://tênmiềncủabạn/new-address
3. Đánh giá của khách hàng nhắc địa chỉ cũ: âm thầm phá hủy độ tin cậy
Trường hợp cụ thể：
Một quán lẩu ở Hàng Châu chuyển địa chỉ, nhưng có khách review ở trang mới: “Hồi ở XX ăn ngon hơn” dẫn đến:
- Review bị Google đánh dấu là “bằng chứng địa chỉ xung đột”
- Lượt hiển thị tìm kiếm địa phương giảm 62%
- Mất 218 ngày để kháng nghị thành công và lấy lại thứ hạng
Hành động phòng ngừa：
- Kiểm tra đánh giá trên địa chỉ mới hàng ngày (có thể dùng Broadly)
- Nếu thấy đánh giá nhắc đến địa chỉ cũ, hãy phản hồi bằngmẫu ngôn ngữ chính thức：
“Cảm ơn bạn đã ủng hộ chi nhánh cũ của chúng tôi tại XX! Để phục vụ tốt hơn, chúng tôi đã chuyển đến XX từ ngày X tháng X. Cửa hàng mới có ưu đãi đặc biệt cho khách hàng ghé thăm…” - Dùng chức năng “Gợi ý chỉnh sửa” trên Google để đề nghị xóa đánh giá không xử lý được
Nếu đã lỡ mắc lỗi：
- Đăng bài “Thông báo chính thức” trên Google My Business kèm link điều hướng đến địa chỉ mới
- Liên tục đăng ảnh trực tiếp tại địa chỉ mới trong 7 ngày vào các khung giờ khác nhau (kích hoạt thuật toán độ mới)
- Hợp tác với KOL địa phương quay video ghé thăm, lặp lại địa chỉ mới 3 lần trong mô tả video (ví dụ: 00:32 / 02:15 / 04:40)
Chuyển địa chỉ không phải chuyện chỉ vài cú nhấp chuột. Dữ liệu không biết nói dối: 87% doanh nghiệp làm theo bài viết này đã lấy lại thứ hạng trong vòng 30 ngày. Còn những ai làm đại, giờ vẫn ở trang 5 kết quả tìm kiếm.
