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社交电商的基础,是社交关系,社交关系的基础,是信任关系!

时间:2019-09-30 10:15:27

  时至今日,大家对微信,社群,粉丝,朋友圈,流量这些新鲜名词都不陌生了,当然也知道社群营销,社交电商,也有很多人已经涉足其中。

  这些“行话”,你一定不会陌生,“霸屏”、“爆粉”、“疯传”,“裂变”,“鱼塘”,还有“增长黑客”,各种风口的赚钱秘籍扑面而来,相信不少人已经进了这个风口漩涡。已经等不及跳入了,这就是社交电商,近年来的大风口。

  一、社交电商类似20年前的电脑培训班?

  

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  时间倒退20年,那个时代对外贸易窗口进一步打开,学好英语就能去争老外的钱,有人只有初中文化自学英语和老外做生意,就挣了大钱。

  1999年,互联网逐渐开始进入家庭,那时候有很多电脑培训班几千元一期,就是教你开机,关机,打字,使用浏览器上网,Office办公软件,还有一些简单编程。而让你想象的是学成后可以进入现代化跨国公司,赚着高薪走上人生巅峰。

  WTO、互联网、信息时代这些都是风口。但是我们必须知道,会外语会用电脑只是你进入风口的必要条件,而非充分条件!

  如今这个时代,信息更通畅了,你很容易在网上找到各种知识教程:什么个人IP打造,被动吸粉,社群营销,从流量池到鱼塘,从社群再到S2B2C。如果你第一次接触,听的热血澎湃,感觉自己就在风口,实际上都是过来人在向你吹呢,同样这些也只是必要条件。

  如今你会了这些,只不过和你20年前哪些会讲英语会玩电脑的年轻人一样。虽然你站对了赛道,但你也得跑赢才行。他们中有很多人到中年,过的不如开个副食店的老阿姨。

  别被社交电商概念带歪了,真正的社交电商就是这么简单虽然站对了赛道,但你还的需要跑赢身边的人才行。

  二、社交电商值得研究

  云集,拼多多,瑞幸不断刷新IPO神话,其发展神速本质上都利用到了社交红利。如今社交网络覆盖了我们整个生活空间,随时可点对点的触达传播裂变。

  这里要重点说的是,人类学的研究表明:“我们其实是为了社交,才发育出了更大体积的、与身材比例不相符的大脑。” ——也就是说,当我们在社交网络中积极的发生关系和连接的时候,带来的不仅仅是信息,这种社交关系同时会影响我们的大脑。

  而微信这个社交载体的诞生,让社交网络更为立体。微信扩大了交往范围,从之前手机通讯录中数十个熟人关系扩展到几千个半数人关系,并且从之前的点对点通讯,扩展到可以通过群和朋友圈点对面通讯。

  一个个鲜活的人,他们的思想情感,他们的生活方式、生活态度出现在你的朋友圈,影响的可不仅仅是你看到的信息流哦,他们同时其实也在重塑着你的大脑。你觉得喜欢,你会特别关注;你讨厌,你会屏蔽拉黑。

  而这种正向的影响关系,会让人逐渐的进入到一个圈子里。同频人会互相加速影响促进,也就是我们俗话说的“近朱者赤”。而社交网络,为这样的连接,提供了一种新的接入方式。

  社交电商之所以值得研究,是因为它不仅仅研究商品和人的关系,更要重的是在研究人和人的关系。

  三、正确的认知社交电商

  我们不得不从传统电商说起。传统电商,通过网络提供信息流(用户如何得到信息,检索,描述),商品流(看到品牌,了解商品),资金流(支付,交易),物流(发收货物)。

  传统电商是人找货。也就是,在传统电商领域,哪个平台四流协同解决的好,用户和资源就向他倾斜。用户在这里发生的所有关系,都是数据关系。

  社交电商意味着,用户的需求,用户的购买决策行为被前置到了社群,社交圈。而不是靠过去的平台流量来影响。社交电商意味着以本地KOL,细分领域的社群KOL建立私域流量池,把平台的公共流量给切割了。

  这使得,淘宝,天猫,JD不得不 开始防御。现在电商平台的ABM,POP模式,就是主动防守。希望KOL,已经有的社群都留在自己的平台上。由于私域流量池,不是中心化的,以个人为中心,而且变现的平台工具途径越来越多,带来了很多参与者。私域流量池具有经营价值。头部参与者已经获利。例如早期的业主KOL,营养师,网赚圈,头部玩家获得都有获得不菲收益。

  社交电商是入侵式、被动式营销,货通过社交关系吸引到人。看上去很简单,那么是不是你在朋友圈,发布一些商品,你就能挣钱了呢?如果这么容易,你又错了。要不然为什么那么多微商做不下去,他们爆粉,刷屏,引流也很努力啊?为什么后来都成了“微商难民”呢?

  你忘了生意的本质了, 马云爸爸说了,生意的本质是“信任”啊!看到不一定就会相信,你朋友不相信你,怎么可能会买单呢?更何况,朋友圈社交网络是一个私密交叉的网络, 生意的交集,也可能是你们社交关系的差集,同样的事对手干的比你好,你又不能立即知道,你还在自我麻痹中和期待中。

  所以,正确的认知社交电商,首先是正确的认知社交关系,而经营社交关系正确的方式是经营信任。那么,绕了一大圈,又回到了生意的本质(信任)。——那当然,你都不能建立起一个信任网络,那怎么来社交电商呢?

  明明是屌丝,要炫耀精致生活。明明是品牌都不了解却天天“喜提XXX”,除非全当朋友圈的是傻子。

  总之:社交电商的基础,是社交关系,社交关系的基础,是信任关系!

  四、从以下三点进行实践

  既然是私域流量池的社交行为驱动的商业场景,自然是和每个人的社交关系社交资源相关。并不是每个人都能做KOL,去做分销,去搞团购。。不能看到朋友圈有人嗮了很好的佣金成绩,头脑一热也参与进去,陷入的循环往复的自我包装,透支个人人设,甚至个人社交价值。

  但在社交电商比较火的今天,个人还是可以参与一些朋友圈的主要购物渠道的。

  我们需要建立信任,并且从以下三点去实践:

  第一,朋友圈是过滤掉无效信息,只推荐有品牌值得信任,并且需要自己也购买的商品,把自己在专业领域的研究在自己社交圈里分享出来。把自己的朋友圈当作生活圈来经营,不仅仅卖东西,更多时候是价值输出和接收反馈;

  第二、社交电商的大白话就是,先做朋友再谈生意,有没有生意不重要,但是我们可以先做是朋友。既然是做朋友,就是有能力输出,有价值输出,有情感输出,用平淡的行动,默默的付出,持续的输出来换取信任。然后对方会有下单来回报这份关系

  第三,经营好私域,邀请更多志同道合的一起参与进来,大家一起来挑选推荐更优质的商品,更有价值的思想,更好的生活理念和生活方式。将所服务的领域往更加专业,更加精致,更加深入的细分领域去发展。并且彼此像朋友般分享,将我们大脑认知提升。回到社交关系的初衷。

  这个社交网络足够大,关系也足够的多。经营好一个私域,就能造福不少的消费者,改善我们的生活。

  5G时代来临,直播电商的新风口。


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